Como podemos ajudar?

Realize a transformação digital com o Bemdito, tecnologia inteligente e comunicação digital unificadas, implante, integre e customize o Bemdito as suas regras de negócio, tecnologia e fluxos digitais, com gestão e domínio dados, maximize a proposta de valor, otimize processos, reduza custos.

o Bemdito foi desenvolvido para realizar a transformação digital, atendendo aos requisitos de liberdade, segurança e privacidade, que é o nosso código, nosso DNA. Por regra de negócio, explicitamos aos usuários que não armazenamos, não coletamos, não processamos, não compartilhamos e não comercializamos, dentre outras operações os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a LGPD Lei nº 13.709/2018 e a GDPR Regulation (EU), 2016/679.

Amplie resultados em até 90%, reduza custos estruturais em Tecnologia da Informação e Telecomunicação - TIC, economize mais de 97% em recursos por transação.

o Bemdito é uma plataforma digital de tecnologia e telecomunicação unificada (TI & TELECOM), que faz uso de ferramentas e metodologias de análises de dados tecnológicas - IA - Inteligência artificial aplicada (machine learning, big data), desenvolvida para ser implantada, integrada e customizada com as suas regras de negócio ao seu site, sistema web e intranet via API's em todos os ambientes tecnológicos (iOS, Android, UWP, MacOS, MVC), utilizando apenas 3 linhas de código, compatível com os sistemas operacionais Windows, Mac e Linux. O Bemdito utiliza o método de digitação SHA-2 e criptografia ponta-a-ponta de 2048 bits, na transação de suas informações sensíveis com gestão e domínio dos dados, não armazena as transações no servidor e na aplicação com autodestruição ponta-a-ponta dos dados, que garantem a melhor política de segurança e privacidade do mundo, existente no mercado hoje.

Após implantar, integrar e customizar o Bemdito via API’s com Inteligência Artificial as suas regras de negócio, tecnologia e fluxos digitais, as pessoas acessam o seu site ou app, selecionam o setor e entram em chats com recursos de vídeo Full HD, áudio e texto de forma livre, segura e privada.

Chats com participantes que se conectam via desktop, tabletes e celular, com muito mais recursos e tecnologia, painel digital, chats ilimitados de vídeo Full HD, áudio digital e texto, ligações para telefones fixos e móveis, reduza a ZERO os custos com telefonia VoIP e Analógica.

Chats ilimitados de vídeo Full HD, áudio digital e texto com até 100 participantes simultâneos, legendas e compartilhamentos múltiplos de arquivos

Função que permite criar vídeos ao vivo em formato streaming, para participantes ilimitados que se conectam via desktop, tabletes e celular.

Compartilhamento de tela inteira, aplicativo ou arquivo, disponível em toda a plataforma.

Transcrição de alta precisão em tempo real dos chats por vídeo e áudio ao vivo em texto, com um recurso exclusivo de detecção de emoção.

Disponibilidade, estabilidade e qualidade com largura de banda de 1Gb e velocidade dedicada de 20Mb para zonas de sombra sem internet.

Recurso exclusivo de tradução durante as ligações por chat de vídeo, áudio e texto em 52 idiomas em tempo real, disponível em toda a plataforma.

O Bemdito é compatível com todos os ambientes tecnológicos (iOS, Android, UWP, MacOS, MVC), e com os sistemas operacionais Windows, Mac e Linux.

É necessário a assinatura de uma licença de uso direto por tempo determinado e que o seu ambiente computacional atenda os seguintes requisitos mínimos:
Servidor em nuvem: por questões de segurança, disponibilidade, confiabilidade e redundância é recomendado utilizar servidor em nuvem.
Servidor físico: com no mínimo 16 GB de memória RAM - Processador Intel Core i5 Quatro Núcleos 1.60 GHz - Rede de 1GB (10/1000) - Armazenamento mínimo de 1Tb HDD.
Observação: para uso direto dos nossos serviços digitais na Plataforma do Bemdito (SaaS - Software as a Service), recomendamos computador com no mínimo 4 GB de memória RAM - Processador Intel Core 2 Duo 1.10 GHz - Rede de 100Mb (10/100) - Armazenamento mínimo de 256Gb HDD - Webcam - Fone de ouvido - Microfone.

Link de internet com velocidade mínima de 20 MB/s (dedicado), com largura de banda de 2 Mbps e firewall liberado nas portas 443, 8383, 8888, 8080, 80, 5067, 18083 e 18080.

É o princípio para escolher entre o Bemdito e outras alternativas, ser reconhecido como um cidadão global e conectado em um processo de comunicação que implica em troca de chats digitais, que por sua vez envolve emissão e recebimento de dados pessoais, que não podem ser vendidos como produto. Os chats, ligações, conversas e arquivos transacionados no Bemdito são protegidas com o método de digitação SHA-2 e criptografia ponta-a-ponta de 2048 bits. Por regra de negócio o Bemdito não armazena, não coleta, não processa, não compartilha e não comercializa, dentre outras operações os seus dados no servidor ou na aplicação, com autodestruição ponta-a-ponta dos chats (ligações, conversas e arquivos), que garantem a melhor política de privacidade do mundo, existente no mercado hoje.

Por regra de negócio, explicitamos aos usuários que não armazenamos, não coletamos, não processamos, não compartilhamos e não comercializamos, dentre outras operações os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a LGPD Lei nº 13.709/2018 e a GDPR Regulation (EU), 2016/679.

• SaaS - Software como serviço: esse modelo de licença de uso do Bemdito, nossos usuários acessam a Plataforma via internet com seus equipamentos (desktop, tabletes e celular), usuário e senha, sem a necessidade de downloads e instalações.
• Licença de uso direto por tempo determinado: esse modelo de licença de uso direto do Bemdito, inclui suporte técnico 24x7 e atualizações renováveis pelo período mínimo de 1 ano (12 meses).
• Licença de uso perpétua: esse modelo de licença de direito de uso vitalício do Bemdito, inclui suporte técnico 24x7 e atualizações renováveis pelo período mínimo de 1 ano (12 meses).
*Acesse os Planos e Preços e confira os complementos disponíveis com implantação, integração e customização.

A assinatura é realizada exclusivamente através do bemdito.app, e o pagamento realizado via PagSeguro de forma segura e ágil. Basta acessar o menu Comprar Agora ou Planos e Preços, selecionar um plano, os complementos disponíveis, as quantidades, criar sua conta e realizar o pagamento digital via PagSeguro.

Você pode realizar o pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário. Todos os pagamentos são realizados antecipadamente, ou seja, após fazer o pagamento, você terá o direito de uso direto pelo período contratado. Você poderá acompanhar os pagamentos exclusivamente no PagSeguro.

Uma assinatura para 5 usuários, o valor do plano mensal profissional, é de (5 x 19,99) = 99,95 reais ao mês. Você poderá adicionar novos usuários e novos produtos quando quiser.

Você recebera as credências no prazo de até 72h, após realizar o pagamento de forma correta no PagSeguro. Em caso de dúvidas sobre o pagamento entre em contato com a Central de Atendimento do PagSeguro.

Estas dicas podem ajudar você a manter sua conta segura, forte e facilitar a recuperação caso ela seja comprometida.

Atenção: Toda a gestão da sua conta é realizada única e exclusivamente através do PagSeguro.

Crie uma senha forte para sua conta
É especialmente importante ter uma senha forte e segura. Se alguém tiver acesso à sua conta, essa pessoa poderá usar os serviços, redefinir a senha de sua conta e realizar compras online. Você pode alterar sua senha no PagSeguro a qualquer momento.

Nossos termos de uso são muito simples e transparentes. Você irá pagar enquanto usa o Bemdito, caso não houver mais interesse em manter os serviços digitais, você mesmo poderá cancelar acessando o PagSeguro alterando a Opção de Renovação do seus pagamentos.

Atenção: O usuário declara estar de pleno acordo e ter ciência que está sujeito ao pagamento de multa ao Bemdito e seus autores, com base na Lei do Software nº 9.609/1998, combinada com a Lei dos Direitos Autorais nº 9.610/1998; caso realize o acesso para testes ou uso em desconformidade com os requisitos mínimos exigidos, de forma a comprometer a qualidade e a estabilidade do Bemdito Plataforma Digital TI e Telecom.

A integração do Bemdito ao seu site, sistema web, intranet e app é realizada pela equipe de especialistas do Bemdito, via API's de consumo utilizando apenas 3 linhas de código.

A customização do Bemdito é um processo de engenharia de Software que compreende as etapas de: levantamento de requisitos não funcionais (analista de requisitos), levantamento de requisitos funcionais (analista de sistemas), prototipação (design think), codificação (desenvolvedor) e testes (analista de testes), realizada pela equipe de especialistas do Bemdito.

Para lhe ajudar a entender o Bemdito você poderá acessar nossa Central de Ajuda, nela você irá encontrar todas as informações e dicas de uso da Plataforma Digital. Além disso, realizamos Webinars, treinamentos de operação e uso do Bemdito em tempo real. Você poderá inscrever sua equipe alocada no projeto para participar dos treinamentos de operação e uso.

Visão geral
Os controles permitem que você controle os vários aspectos do Bemdito, como gerenciar os participantes.
Pré-requisitos
• Acesso ao Bemdito.
Instruções

Os controles do anfitrião aparecerão na parte superior da sua tela se você não estiver compartilhando a tela no momento.


Perfil do contato: permite visualizar o perfil do contato.
Telefone: permite realizar uma ligação para telefones fixos e móveis (analógicos).
Vídeo: permite iniciar uma ligação por vídeo e áudio.
Screen Share: permite compartilhar a tela.
Chamada: permite iniciar uma ligação por áudio.
Gravar: permite gravar as ligações e conferências.
SMS: permite o envio de Short Message Service - SMS.
E-mail: permite o envio de e-mail.
Exportar: permite exportar a conversa para PDF ou enviar para o E-mail.
Conferência: permite criar grupos de conferência com até 100 participantes.
Add Contatos: permite adicionar participantes em um grupo criado.
Bloquear: permite bloquear um contato indesejado.
Spam: permite marcar contato como Spam.
Favoritar: permite favoritar um contato.
Idioma: permite ativar o intérprete virtual para um dos 52 idiomas.
Limpar: permite apagar todo o conteúdo da conversa.

Os controles do Chat aparecerão na parte inferior da sua tela.


Emoticon: permite enviar emoticons pelo chat.
Anexar: permite anexar arquivos de até 3MB.
Levantar a mão: permite levantar a mão e pedir para falar.
Localização: permite compartilhar a sua localização.
Gravar áudio: permite gravar e enviar uma mensagem de áudio.
Chat permission: permite configurar as permissões do chat.
Stop chat: permite bloquear as iterações do chat.
Play chat: permite desbloquear as iterações do chat.
Stop vídeo: permite bloquear as ligações de vídeo.
Play vídeo: permite desbloquear as ligações de vídeo.
Stop áudio: permite bloquear as ligações de áudio.
Play áudio: permite desbloquear as ligações de áudio.
Enviar: permite enviar o texto digitado.

Os controles de mensagens e arquivos aparecerão ao clicar em uma mensagem.


Reproduzir: permite reproduzir o texto no formato de áudio.
Encaminhar: permite encaminhar a mensagem em outra conversa.
Visualizar: permite visualizar uma imagem enviada.
Download: permite realizar download de uma imagem ou arquivo.
Favoritar: permite marcar a mensagem como favorita.
Excluir: permite excluir a mensagem selecionada.

Os controles de chamadas aparecerão no painel de chamadas.


Espera: permite ativar/desativar o modo de espera.
Atender: permite atender uma chamada recebida.
Desligar: permite desligar uma chamada recebida.
Mensagem: permite acessar o painel de mensagens.
Screen share: permite compartilhar a tela.
Linha: permite navegar entre as chamadas, atendendo múltiplos usuários ao mesmo tempo.

Visão geral
Os controles do participante permitem que você, como participante, controle alguns aspectos do chat.
Pré-requisitos
• Acesso ao Bemdito.
Instruções
Os controles do participante aparecerão na parte superior da sua tela se você não estiver compartilhando a tela no momento.


Perfil do anfitrião: permite visualizar o perfil do anfitrião.
Vídeo: permite iniciar uma ligação por vídeo e áudio.
Screen Share: permite compartilhar a tela.
Chamada: permite iniciar uma ligação por áudio.
Exportar: permite exportar a conversa para PDF ou enviar para o E-mail.
Idioma: permite ativar o intérprete virtual para um dos 52 idiomas.
Limpar: permite apagar todo o conteúdo da conversa.
Fechar: permite sair do chat.

Os controles do chat aparecerão na parte inferior da sua tela.


Emoticon: permite enviar emoticons pelo chat.
Anexar: permite anexar arquivos de até 3MB.
Levantar a mão: permite levantar a mão e pedir para falar.
Localização: permite compartilhar a sua localização.
Gravar áudio: permite gravar e enviar uma mensagem de áudio.
Enviar: permite enviar o texto digitado.

Os controles de mensagens e arquivos aparecerão ao clicar em uma mensagem.


Reproduzir: permite reproduzir o texto no formato de áudio.
Encaminhar: permite encaminhar a mensagem em outra conversa.
Visualizar: permite visualizar uma imagem enviada.
Download: permite realizar download de uma imagem ou arquivo.
Favoritar: permite marcar a mensagem como favorita.
Excluir: permite excluir a mensagem selecionada.

Os controles de chamadas aparecerão no painel de chamadas.


Espera: permite ativar/desativar o modo de espera.
Atender: permite atender uma chamada recebida.
Desligar: permite desligar uma chamada recebida.
Mensagem: permite acessar o painel de mensagens.

Os controles de avaliação dos chats aparecerão ao sair do chat.


Sim/Não: permite informar se seu problema foi resolvido.
Avaliação: permite avaliar o atendimento do chat.
Observações: permite detalhar os problemas enfrentados.
Enviar: permite enviar sua avalição.

Visão geral
O Bemdito permite a transferência de arquivos para outros participantes durante o chat.
Pré-requisitos
• Acesso ao Bemdito.
Usar a transferência de arquivo durante a reunião
1. Em um chat no BemDito, clique no botão Anexar localizado em sua barra de chat.

2. Selecione um arquivo no computador e clique em Enviar

Os participantes visualizarão um aviso quando um arquivo for enviado e terão a opção de fazer o download do arquivo.
Uma vez que Download é selecionado, eles serão capazes de visualizar o arquivo.

Visão geral

O Bemdito permite o compartilhamento de telas em navegadores utilizando o Bemdito.
• O anfitrião e o participante podem compartilhar a tela ao clicar no ícone Compartilhar.
Pré-requisitos
• Acesso ao Bemdito.
Iniciar o compartilhamento de tela
1. Clique no botão Compartilhar localizado em sua barra de ferramentas da reunião.
2. Selecione a tela que deseja compartilhar. Você pode escolher um aplicativo individual que já esteja aberto em seu computador ou a área de trabalho.

3. Opcional:
• Selecione Compartilhar áudio: se você selecionar esta opção, qualquer som tocado por seu computador será compartilhado na reunião.
4. Clique em Compartilhar.

Quando você começar a compartilhar sua tela, os controles do chat irão mudar.

• Câmera: apresenta a webcam do usuário.
• Compartilhar: cria uma URL para compartilhar com os usuário.
• Espera: Coloca o compartilhamento atual em espera.
• Meu idioma: Seleciona o seu idioma para criar uma legenda para os espectadores.
• Para: Selecione o idioma destino da tradução.
• Legenda: Apresenta legenda para os espectadores.
• Tradução: Tradução do áudio em tempo real com legendas para os espectadores.
• Atualizar: Reinicia a transmissão de vídeo.
• Iniciar: Inicia o compartilhamento de tela e vídeo (Safari).

Visão geral
A exportação de chat disponível para anfitriões e participantes. A exportação de chat permite que os anfitriões e participantes gravem os chats localmente em seu computador. Os arquivos gravados podem ser então ser armazenados em FileServer, Storage, Cloud, Servidores e Banco de dados.
Pré-requisitos
• Acesso ao Bemdito
Exportar Chat
Para realizar uma exportação:
1. Efetue login na plataforma do Bemdito como um anfitrião ou acesse um chat.

2. Navegue até o chat que deseja exportar e selecione Exportar:
a. Anfitrião:

b. Participante:

3. Escolha se deseja enviar a exportação através de e-mail ou realizar o download do PDF:

Visão geral
A gravação local está disponível para anfitriões. A gravação local permite que os anfitriões gravem o vídeo e o áudio dos chats localmente em seu computador. Os arquivos gravados podem ser então ser armazenados em FileServer, Storage, Cloud, Servidores e Banco de dados.
Pré-requisitos
• Assinatura do Bemdito
Iniciar uma gravação local
Para iniciar uma gravação local:
1. Efetue login na plataforma do Bemdito como um anfitrião com o privilégio gravar os chats.
2. Navegue até o chat que deseja realizar, inicie uma ligação e clique em Gravar.


3. O anfitrião verá o seguinte indicador de gravação no menu:


Observação: se os ícones de gravação acima não estiverem visíveis no chat, a ligação não está sendo gravada.
4. Após o final da ligação o navegador fará o download dos arquivos de gravação da ligação.


Importante: se a reunião ou o processo de conversão forem interrompidos sem aviso, os arquivos de gravação podem se corromper e não serem recuperáveis.

Layout da gravação

Você pode gravar todos os participantes ativos, conteúdo compartilhado com painel ativo, subvídeo ou áudio.

Por padrão, apenas o anfitrião pode gravar cada chat do Bemdito. Isso pode ser mudado se o cliente customizar e permitir usuários específicos a gravar a reunião através do painel. Cada gravação resultante terá o áudio e vídeo quando disponível.

O chat do Bemdito será gravado no layout em que o anfitrião está gravando. Por exemplo, se o anfitrião está gravando em conferência, a gravação será em estilo conferência. Isso é independente do que os participantes estejam vendo, então se um participante estiver vendo a reunião em visualização do anfitrião, a gravação resultante será em conferência.

Local da gravação

Por padrão, todas as gravações serão colocadas na pasta de Downloads do seu navegador encontrada no seguinte caminho de arquivo nestes dispositivos:

PC: C:\Users\User Name\Downloads
Mac e Linux: /Users/User Name/Downloads

Formato dos arquivos de gravação

• Webm: formato de áudio/vídeo utilizado pelo Bemdito para gravações. O arquivo é nomeado “video_date GMT .webm” por padrão. Cada gravação será nomeada em sequência com seu horário: video_Jun 20 2020 14_56_32 GMT.webm, video_Jun 20 2020 14_56_32 GMT (1).webm, video_Jun 20 2020 14_56_32 GMT (2).webm, ... video_date GMT (X).webm
• Bate-papo: arquivo de PDF padrão. O arquivo é nomeado com o ID do chat por padrão.

Observação: a gravação do compartilhamento de tela utiliza aproximadamente 20MB de espaço por hora, enquanto a gravação de vídeo utiliza cerca de 200 MB por hora. Isso é uma aproximação, já que a resolução e os tipos de vídeo ou conteúdo compartilhado na tela podem alterar a quantidade de armazenamento utilizado. Para reproduzir os arquivos de gravação é necessário instalar o Reprodutor de Mídias Gratuito VLC (videolan.org/vlc).

Visão geral
Para reproduzir as gravações locais das ligações é necessário instalar o Reprodutor de Mídias VCL.
Download e Instalação
Para realizar o download e instalação do VLC Media Player:
1. Acesse o site https://www.videolan.org/vlc.
2. Clique no botão .
3. Após o Download ser realizado inicie o instalador.

Observação: Para outros sistema operacionais faça o download em https://www.videolan.org/vlc/#download

Visão geral

Neste artigo, discutiremos como entrar em um Chat por meio do Webcomponente do Bemdito.

Pré-requisitos
Cada Chat do Bemdito tem um anfitrião.
Instruções
1. Acesse o site ou sistema web.

2. Clique no bottom do Bemdito:


3. Preencha as informações de identificação e clique em Iniciar Chat:


4. Selecione o setor e clique em Iniciar Chat:

Visão geral

O bate-papo no chat permite que você envie mensagens para outros usuários dentro de um chat. Você pode enviar uma mensagem privada para um único usuário ou para um grupo.
O bate-papo no Chat pode ser salvo manualmente. Você também pode salvar manualmente seu bate-papo quando iniciar a gravação local.

Pré-requisitos
Chat com bate-papo habilitado.
Acessando o bate-papo em uma Ligação
1. Quando estiver em uma ligação, clique em Mensagens nos controles da ligação.


2. Isso abrirá o bate-papo à direita. Você pode digitar uma mensagem na caixa de bate-papo:


3. Quando novas mensagens de bate-papo forem enviadas para você ou para todos, uma som será emitido e a Lista de chats apresentara uma notificação seus controles do anfitrião.

Visão geral

A webconferência permite que você crie salas para vários usuários convidados. Você pode realizar chats por vídeo, áudio e texto.

Pré-requisitos
Ter acesso a Webconferência.
Acessando o bate-papo em uma Ligação
1. Crie a webconferência.



• Compartilhar convite: Cria um convite único para um usuário acessar a webconferência.
• Idioma Host: Idioma do host da webconferência para habilitar a tradução.
• Idioma Guest: Idioma dos convidados da webconferência para habilitar a tradução.
• Nome: Nome do host
• Chat e Iniciar Reunião: Cria e inicia a webconferência.

2. Informe seu nome e clique em Iniciar Reunião, isso abrirá a webconferência. Você pode digitar uma mensagem na caixa de bate-papo:


• Convite: Cria um convite único para um usuário acessar a webconferência.
• Screen Share: permite compartilhar a tela.
• Gravar: permite gravar as ligações e conferências.
• Vídeo: permite iniciar uma ligação por vídeo e áudio.
• Chamada: permite iniciar uma ligação por áudio.
• SMS: permite o envio de Short Message Service - SMS.
• E-mail: permite o envio de e-mail.
• Exportar: permite exportar a conversa para PDF ou enviar para o E-mail.
• Idioma: permite ativar o intérprete virtual para um dos 52 idiomas.
• Limpar: permite apagar todo o conteúdo da conversa.
• Fechar: permite desligar e sair da webconferência.
• Espera: perite entrar no modo espera.
• Telefonar: permite realizar uma ligação para telefones fixos e móveis (analógicos).
• Desligar: permite desligar a webconferência.
• Emoticon: permite enviar emoticons pelo chat.
• Anexar: permite anexar arquivos de até 3MB.
• Levantar a mão: permite levantar a mão e pedir para falar.
• Localização: permite compartilhar a sua localização.
• Chat permission: permite configurar as permissões do chat.
o Ninguém: permite bloquear as iterações do chat.
o Apenas atendente: permite desbloquear as iterações do chat apenas para atendentes.
o Stop vídeo: permite bloquear as ligações de vídeo.
o Play vídeo: permite desbloquear as ligações de vídeo.
o Stop áudio: permite bloquear as ligações de áudio.
o Play áudio: permite desbloquear as ligações de áudio.
• Enviar: permite enviar o texto digitado.

Visão geral
Existem várias funções disponíveis em um webinar como anfitrião.
O anfitrião do webinar é o usuário que agendou o evento. Os anfitriões têm permissões completas para gerenciar o webinar. Só é permitido um anfitrião por webinar. O anfitrião pode iniciar e interromper o webinar, silenciar e interromper o vídeo e muito mais.
Os participantes têm apenas atribuições de visualização. Sua capacidade de visualização do webinar é controlada pelo anfitrião. Eles podem interagir com o anfitrião e os palestrantes por meio da sessão de perguntas e respostas e do chat.
Pré-requisitos
• Licença de webinar
• Privilégio do anfitrião para o webinar
Comparação de controles
Na tabela a seguir, comparamos os controles do webinar disponíveis para o anfitrião e os participantes. Para saber mais sobre cada recurso, clique nos links incorporados na tabela ou consulte os Controles de anfitrião em um Chat.

Participar de um webinar

• Plataforma Digital de Telecomunicação composta por um WebComponent + Aplicativo nativo (iOS, Android);
• Tecnologia Server to Server, TI & TELECOM;
• Integração ágil via API's ao site, sistema web, intranet e app em todos os ambientes tecnológicos com apenas 3 linhas de código;
• iOS, Android, UWP, MacOS, MVC;
• Compatível com os sistemas operacionais Windows, Mac e Linux;
• Navegadores Google Chrome, Safari e Microsoft Edge.